Ответ специалиста Xolvie 12 августа 10:05
Служба поддержки Okko не отвечает или не помогает решить проблему — как получить помощь
Если стандартные каналы поддержки Okko не реагируют, можно действовать по следующему алгоритму:
Перепробуйте все каналы связи:
Чат в приложении или на сайте Okko (раздел «Помощь» → «Задать вопрос»).
Email: [email protected] (в письме укажите ID аккаунта, описание проблемы, дату и время сбоя, приложите скриншоты).
Горячая линия (для России): 8 800 700 55 33.
Направьте обращение в соцсетях Okko — во «ВКонтакте» или Telegram-боте (обычно отвечают быстрее).
Если вопрос не решается, сохраните всю переписку и чеки, чтобы подать жалобу через Роспотребнадзор или платформу Xolvie.
Важно: при подаче жалобы укажите, что вы обращались несколько раз и не получили помощи — это повышает шансы на быстрое рассмотрение.
✍ Если вы столкнулись с игнорированием обращений в Okko, оставьте жалобу на Xolvie с прикреплёнными доказательствами.
Голосовать
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Оплатила Подписку , Но Доступ К Фильмам Не Дали, Деньги Списаны
Лолита
13 августа 21:20
-Пишу от лица женщины, которая решила провести вечер с семьёй за просмотром фильма на Okko. Купила месячную подписку «Оптимум», оплата прошла, пришло подтверждение на почту. Но когда зашла в приложение, доступ к фильмам оказался заблокирован, а при попытке включить что-то — снова предлагают оплатить....
Okko