Приложение Okko не запускается на телевизоре или мобильном устройстве —что делать?

Приложение Okko не запускается на телевизоре или мобильном устройстве — что делать
Если приложение Okko не стартует, причина может быть как в устройстве, так и в самой платформе.
Что проверить и сделать:

Интернет-соединение — скорость должна быть от 5 Мбит/с для HD и от 10 Мбит/с для 4K. Проверьте подключение через Wi-Fi или кабель.

Перезапуск приложения и устройства — полностью закройте Okko и перезагрузите телевизор, приставку или телефон.

Обновление Okko — установите последнюю версию из App Store, Google Play или магазина приложений Smart TV.

Очистка кэша — в настройках устройства удалите временные файлы Okko.

Проверка работы сервиса — иногда бывают технические работы, которые временно делают Okko недоступным.

Если ничего не помогает — удалите и переустановите приложение, затем заново войдите в аккаунт.

💡 Если запуск невозможен даже после всех шагов, сделайте скриншоты ошибок и напишите жалобу на Xolvie с указанием модели устройства и версии прошивки.