После подключения НТВ Плюс некоторые каналы оказались платными, хотя обещали бесплатный пакет. Как узнать, что входит в тариф?

Это частая ситуация, когда при подключении обещают «бесплатный пакет», но на деле часть каналов платная или ограничена по времени (например, бесплатный пробный период).

✅ Что проверить:

Изучите договор и условия подключения: – в договоре или приложении к нему должно быть чётко указано, какие каналы входят в ваш тариф; – обратите внимание на сноски мелким шрифтом (например: «бесплатно первые 30 дней»).

Посмотрите список каналов на сайте НТВ Плюс: – зайдите в личный кабинет → раздел «Мои подписки» → «Активные пакеты»; – там отображаются все подключённые услуги и каналы.

Попросите официальный перечень каналов: – позвоните по номеру 8 800 555-67-89 или напишите на [email protected] с запросом списка каналов, включённых в ваш пакет.

Сравните фактический список с обещанным при продаже. – если обещания оператора не совпадают с реальным пакетом, это может считаться введением в заблуждение (ст. 12 Закона о защите прав потребителей).

📝 Если факт обмана подтвердился, вы имеете право:

потребовать расторжения договора и возврата средств;

отказаться от платных пакетов, которые вам навязали.

💬 Если НТВ Плюс ввёл вас в заблуждение при подключении — расскажите об этом на Xolvie. Поделитесь своей историей, чтобы другие были внимательнее и не столкнулись с такой же ситуацией!