Novakid Моя подписка автоматически продлена по высокой цене

Я столкнулась с проблемой автоматического продления моего членства на платформе Novakid по более высокой цене после истечения 6-месячного срока, хотя я этого не хотела. Система автоматически списала сумму, которая оказалась значительно выше предыдущего платежа. При этом, связаться с представителями компании по телефону невозможно, так как контактный номер отсутствует. Я обратилась в центр поддержки и объяснила, что хотела бы оформить членство по промо-акции и отменить текущее продление, но мне лишь пообещали передать мой запрос, однако никто так и не связался со мной, и отмена не была произведена. Я не могу отменить подписку, которой даже не пользуюсь. Согласно условиям, у меня есть право на возврат средств в течение 14 дней. Если ситуация не решится, я намерена подать официальную жалобу в Министерство торговли. Мне непонятно, как сервис, может не предоставлять телефон для связи. Ожидаю скорейшего решения моего вопроса и возврата списанных средств.