Я не могу войти в личный кабинет Novakid. Как восстановить доступ?

Не удается войти в личный кабинет Novakid — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание службы поддержки, если проблема долго не решается.

Если вы не можете войти в аккаунт Novakid, сначала убедитесь, что используете правильный адрес электронной почты или номер телефона, с которым регистрировались. Novakid поддерживает несколько способов входа: по одноразовому коду, постоянному паролю, а также через Google или Apple (если эти способы были привязаны к вашему аккаунту).

Если доступ восстановить не удается:

воспользуйтесь функцией «Забыли пароль?» для сброса пароля;
запросите новый одноразовый код, если входите по SMS или электронной почте;
проверьте папку «Спам»;
попробуйте войти через другой браузер или устройство;
убедитесь, что интернет-соединение работает стабильно.

Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Novakid. Подготовьте:

адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
описание ошибки;
скриншоты сообщения об ошибке;
информацию о браузере или устройстве.

Связаться с поддержкой можно через онлайн-чат и форму обратной связи на официальном сайте, а также по электронной почте [email protected].

Если служба поддержки долго не отвечает или восстановить доступ не удается, разместите жалобу на Xolvie. Это поможет публично зафиксировать проблему и привлечь внимание компании к вашему обращению.