Я хочу удалить Norton с компьютера, но программа не удаляется стандартным способом. Как правильно удалить антивирус?

Norton не удаляется обычным способом — напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать проблему и обратить внимание бренда на необходимость ее решения.

Если Norton не удается удалить через стандартные настройки Windows или macOS, не стоит вручную удалять папки программы из системного диска. Это может оставить службы и компоненты Norton в системе и создать дополнительные проблемы.

Для Windows сначала попробуйте обычное удаление:

Откройте «Параметры» Windows.
Перейдите в раздел «Приложения» и найдите установленный продукт Norton.
Выберите его и запустите удаление.
Следуйте инструкциям мастера удаления.
После завершения перезагрузите компьютер.
Проверьте список установленных программ и убедитесь, что Norton действительно удален.

Если стандартный способ не работает, Norton предоставляет специальный инструмент Norton Remove and Reinstall Tool. Он предназначен для удаления продуктов Norton, которые не удается корректно удалить обычным способом. При использовании этого инструмента внимательно выбирайте вариант удаления, поскольку он может удалить установленные продукты Norton и связанные с ними компоненты.

После удаления обязательно перезагрузите компьютер. Если вы не планируете сразу устанавливать другой антивирус, убедитесь, что встроенная защита Windows работает и компьютер не остается без защиты.

На macOS удаление выполняется иначе. Используйте официальный деинсталлятор Norton, если он доступен в установленном продукте, и следуйте инструкциям программы. После удаления также рекомендуется перезагрузить Mac.

Если Norton удаляется, но после перезагрузки снова появляется, проверьте, не осталось ли другого установленного продукта Norton или компонента, который автоматически восстанавливает программу. Не удаляйте системные файлы вручную, если не уверены в их назначении.

Важно: удаление приложения Norton с компьютера не означает автоматическую отмену подписки. Если у вас включено автоматическое продление, его необходимо отключить отдельно в учетной записи Norton или через тот магазин, где оформлялась подписка.

Если удаление завершается ошибкой, сохраните ее текст и сделайте скриншот. Эти сведения понадобятся при обращении в поддержку.

Если Norton так и не удается удалить, опишите проблему на Xolvie с указанием версии Windows или macOS и текста ошибки — так будет проще зафиксировать техническую проблему.