NL International Некачественный Коктейль Energy Diet И Отсутствие Реакции На Претензию
Заказывал коктейль Energy Diet через официальный сайт NL International в мае. Оформил доставку сразу трех банок – два ванильных и один клубничный. При вскрытии одной банки запах был странный, с горечью, хотя срок годности еще больше года. Решил попробовать – вкус явно испорчен, чувствовался прогорклый привкус. Написал в поддержку с фотографиями и описанием проблемы. Обещали проверить и связаться в течение пяти дней. Неделя прошла – никто не перезвонил. Напомнил о себе по электронной почте – снова никакой реакции. Через две недели пришло короткое письмо с просьбой прислать еще раз фото упаковки и чек. Отправил все повторно, после чего началась полная тишина. В итоге так и не понял, можно ли вернуть деньги или обменять товар. Очень жаль, что у компании с таким размахом сервис устроен настолько формально. Если с продуктом что-то не так, никто не хочет брать на себя ответственность.
