NL International Мой Заказ Не Доставили, Поддержка Переводит Ответственность

Заказала витамины и коктейли через NL Store — всё по правилам, оплата картой, доставка курьером. Прошло 10 дней — тишина. В приложении статус: «Передано партнёру». Кто этот партнёр? Где заказ? Звоню — говорят: «ждите, это не наша зона ответственности». А чья тогда? В итоге спустя 2 недели посылка пришла, но не вся. Один продукт заменён на другой, без согласования. Написала претензию — мне ответили, что возврат «невозможен, так как продукт в норме». Но я не это заказывала! Сумму не пересчитали, товар не тот. Поддержка говорит: «вопрос решается». Уже три недели «решается». Маркетинг у NL мощный, но логистика и сервис — катастрофа. Второй раз заказывать точно не буду.