Капюшон куртки Nike Tech выцвел, остальное в порядке

Я купила куртку с капюшоном Nike Tech 08.09.2024, и заметила значительное выцветание на капюшоне. Примечательно, что манжеты, подол и все остальные части куртки не имеют никаких признаков обесцвечивания. Я сообщила об этой проблеме в магазин, и они отправили куртку на проверку, но ответ, который я получила, был просто "ошибка пользователя". Это объяснение вызывает недоумение. Если это проблема, вызванная пользователем, почему цвет выцвел только на капюшоне, в то время как остальная часть куртки выглядит нормально? Мне сообщили, что я могу забрать куртку из магазина в четверг, поэтому я пока не смогла загрузить фотографии. Надеюсь, Nike признает проблему и предложит справедливое решение, будь то замена или ремонт.