Nespresso Grand Latissima F541 Хронические дефекты и плохая поддержка клиентов

Я купил кофемашину Nespresso Grand Latissima F541 в магазине. Несмотря на то, что изначально я рассматривал другую модель, меня убедили купить эту. Когда я упомянул о хронических дефектах в онлайн-отзывах, мне заверили: 'Абсолютно никаких таких жалоб, у нас никогда не было проблем.' Однако вскоре после использования продукта я заметил хроническую проблему с нагревом и вспениванием молока. Когда я вернул его в магазин, его отправили на обслуживание, но так как его не смогли отремонтировать в установленные законом сроки, его заменили на совершенно новый. Однако при пятом использовании та же проблема возникла снова. Сообщив об этом в магазин, я получил ответ: 'Это происходит только с вами? Мы никогда с этим не сталкивались.' С тех пор я не могу нормально использовать продукт. Я заплатил столько денег за простой орнамент в доме. В настоящее время я требую возврата денег или обмена на другой продукт по текущим ценам. Я не знаю, что будет сделано с разницей в цене и стрессом, который я испытал, и никто не предоставляет информацию по этому вопросу. Я как можно скорее подам жалобу в Совет по защите прав потребителей. Я не могу понять, как компания может продолжать ущемлять клиентов, не неся ответственности за свои ошибки. В понедельник я начну необходимые процедуры и подам жалобу на бренд Nespresso, а также на магазин Ankara Optimum Teknosa за несправедливое ущемление людей ради своей выгоды.