Моя Nespresso Pro J620 повреждена после сервиса
Я сдала свою кофемашину Nespresso Pro J620, купленную в Media Markt и находящуюся на гарантии, в сервисный центр Media Markt 20 октября 2024 года из-за утечки воды из соединения пластикового резервуара сзади. Хотя требовалась лишь замена резервуара, сам прибор, не имеющий проблем, был необоснованно отправлен в сервисный центр. Когда устройство вернулось, резервуар был заменен, но передний поддон для капель, который не был моим, был заменен на поврежденную, сломанную и старую часть от другой машины. Кроме того, боковая панель устройства имела вмятины от ударов. Я отказался принять продукт в таком состоянии и попросил сервис устранить проблему, после чего он был отправлен в сервисный центр во второй раз. Когда он вернулся, недавно замененный резервуар был полностью сломан, корпус имел больше вмятин и царапин, а поддон для капель снова был заменен. Казалось, что сервис насмехается над клиентом, возвращая машину в еще худшем состоянии. В третий раз машина была отправлена в сервисный центр с теми же проблемами, но снова вернулась без изменений, все еще поврежденная. Я сообщил о ситуации персоналу Media Markt, заявив, что сервис действует небрежно и возвращает продукт, как будто ничего не произошло. Они утверждали, что передали проблему в соответствующие инстанции со второго обращения в сервис. Мое устройство, которое было без царапин, когда его отправили, теперь сильно повреждено. Я отказываюсь принимать продукт в таком состоянии и крайне разочарован. Я неоднократно просил заменить его на новое устройство, так как текущее полностью испорчено. В магазине были сделаны фотографии перед отправкой устройства в сервис. Если эта проблема не будет решена, я воспользуюсь своими законными правами и публично привлеку внимание через социальные сети и прессу к неспособности Media Markt поддерживать свои продукты и их пренебрежению удовлетворенностью клиентов.
