Nespresso Gran Lattissima застревание капсул и утечка воды

Я купил свою кофемашину Nespresso Gran Lattissima в прошлое воскресенье. В коробке было семь капсул, и я использовал четыре из них, что означает, что машина работала четыре раза. Однако есть проблема с крышкой, которая проливает воду в контейнер для отходов, и капсула застряла внутри. К сожалению, нет круглосуточного колл-центра, чтобы решить эту проблему. Я прошу немедленной помощи в отключении системы и решении проблемы. Я отказываюсь ремонтировать машину, которой всего три дня. Если есть проблема, я ожидаю ее замены.