NC Wallet списал биткоины с баланса, но не отправил транзакцию — вывод 600 долларов в обработке

8 ноября 2026 года я оформил вывод средств из сервиса NC WALLET. Я вывел сумму 0,007986117 BTC (эквивалентно примерно 600 долларам). Средства были списаны с баланса, однако в самом сервисе эта операция до сих пор отображается как находящаяся «в обработке» и при этом отсутствует txid транзакции. Я уже обращался в поддержку NC WALLET, но на данный момент никакого ответа не получил, статус операции не меняется, а средства фактически «зависли», так как я не могу ни завершить вывод, ни вернуть их обратно в свободный доступ. Прошу отменить текущий зависший вывод, вернуть эти биткоины на мой кошелек в NC WALLET и затем выполнить новый вывод в кратчайшие сроки, а также дать понятное объяснение, по какой причине первая операция зависла без txid.