MyIQ незаконно Списывают Деньги С Карты 29 евро после разрешения единоразовой оплаты

Я проходил тест на сервисе MyIq 17.04, после чего через неделю, единоразово, с моей банковской карты было незаконно списано 29 евро. Никаких дополнительных услуг или платных опций, которые бы обосновывали это списание, я не заказывал и своего согласия на такой платёж не давал. После обнаружения списания я обратился в поддержку MyIq. В ответ получил письмо, в котором было указано, что моя «подписка» отменена, полный возврат средств якобы обработан со стороны сервиса, а проблема якобы связана с банком, который, по их словам, отражает только частичные суммы. При этом реального возврата 29 евро на мой счёт так и не произошло. Возврат я жду с 22.04, но до настоящего момента деньги на мой банковский счёт не зачислены, несмотря на обещания со стороны MyIq и их утверждения, что «рефанд сделан». Считаю такие действия недобросовестными и вводящими в заблуждение, а списание средств — неправомерным. Прошу в кратчайшие сроки вернуть незаконно удержанные 29 евро на ту же банковскую карту, с которой было произведено списание, а также предоставить мне письменное подтверждение совершённого возврата. В противном случае я оставляю за собой право обратиться в полицию и в компетентные надзорные органы с заявлением о мошенничестве и приобщить имеющуюся переписку с поддержкой MyIq.