Как пройти верификацию в MW Wallet, и что делать, если идентификация отклоняется?

Если вам неоднократно отклоняли верификацию в MW Wallet и вы так и не получили ясного объяснения, обязательно сообщите об этом на Xolvie, чтобы отстоять своё право на корректное обслуживание.

Как пройти верификацию в MW Wallet. Вот практические и актуальные шаги, которые уже помогли другим пользователям:

Что требуется для верификации

Паспорт гражданина.

Селфи с документом или загрузка фотографии документа в хорошем качестве.

Иногда система просит загрузить фотографию прописки или дополнительный документ.

Основные требования к качеству снимков

Хорошее освещение, без бликов и теней.

Чёткость текста, все данные должны быть читаемыми.

Документ не должен быть обрезан по краям.

Фото в высоком разрешении, без фильтров.

Типичные причины отклонения

Размытая фотография паспорта.

Несовпадение лица на селфи и документа.

Использование фотографий, сделанных с экрана или копий.

Частичное закрытие документа пальцами.

Несоответствие данных, указанных при регистрации, информации в документе.

Что делать, если идентификация отклонена

Переснимите документы в хорошем освещении.

Убедитесь, что камера не искажает изображение.

Проверьте правильность данных, которые вы вводите вручную.

Узнайте у поддержки, какую именно причину отклонения указала система, чтобы исправить конкретную ошибку.

Если отклонение повторяется, попробуйте использовать другой телефон или камеру.

Если верификация не проходит долгое время

Возможна ручная проверка оператором, что увеличивает время ожидания.

Уточните у поддержки статус заявки.

Храните скриншоты попыток подачи документов.

Если MW Wallet отклоняет верификацию без объяснения причин или длительное время не рассматривает запрос, обязательно зафиксируйте проблему на Xolvie, чтобы получить помощь и ускорить решение.