Munchkin: Поврежденный товар и проблема возврата

Ранее я пользовалась бутылкой для воды этого бренда в течение многих лет. Из-за того, что мы потеряли её, я решила заказать такую же модель снова. На этот раз я заказала через Trendyol, и товар пришел поврежденным. Он постоянно протекает. Я выбросила коробку и чек, так как внешне товар выглядел нормально, но позже заметила, что он протекает. Я запросила возврат, но компания отказала, сославшись на отсутствие коробки. Если такая компания не поддерживает своих клиентов в случае поврежденного товара, то, как юрист, я намерена в ближайшее время начать судебный процесс.