При оплате через МТС Деньги возникла ошибка, а деньги списали. Как оформить возврат?

Что делать:

Проверьте статус платежа в личном кабинете:
– если статус «В обработке» — подождите 1–2 часа;
– если статус «Ошибка» или нет подтверждения — переходите к следующему шагу.

Соберите данные для обращения:
– номер транзакции;
– дата, время, сумма;
– скриншот/чек.

Обратитесь в поддержку:
– по телефону ;
– через чат в приложении;
– по e-mail: [email protected].

Срок возврата по закону — не более 10 рабочих дней с момента подачи заявления.

Если деньги не возвращают или игнорируют запрос, направьте претензию через официальный сайт, а затем — жалобу в Роспотребнадзор.

❗ Если ситуация не решается, опишите проблему и 👉 подайте жалобу на Xolvie 👈. Это поможет привлечь внимание к вашему делу и поддержать других пользователей в похожей ситуации!