Не выводятся деньги с Mostbet и пишет «неверный пароль»: как вернуть 190 манат и разблокировать сче

Я являюсь клиентом букмекерского сайта Mostbet. В моём аккаунте я оформил запрос на вывод 190 азербайджанских манат на банковскую карту, однако платёж был заморожен и до сих пор не был обработан. В истории операций по счёту данная транзакция отображается со статусом «ожидает обработки», после чего система перестала пускать меня в личный кабинет и стала выдавать сообщение об ошибке «неверный номер телефона или пароль», хотя мои данные введены верно. В результате я не только не получил свои 190 манат, но и лишился доступа к аккаунту и возможности как‑либо управлять своими средствами. Считаю подобное обращение с клиентом и его деньгами недопустимым и нарушающим базовые принципы добросовестности. Прошу вернуть замороженную сумму в размере 190 азербайджанских манат на использованную мною банковскую карту и восстановить мне доступ к аккаунту либо предоставить прозрачное и подтверждённое документально объяснение причин отказа в выводе средств.