Я получаю ошибки на ноутбуке Monster KAD032487070

Я передал свой компьютер в технический сервис с номером KAD032487070. Они организовали замену первоначального компьютера, но спустя три месяца тот же компьютер начал снова испытывать хронические ошибки. Несмотря на проблемы, такие как зависание, задержка и сбои экрана, и несмотря на мою просьбу о замене процессора или характеристик, компания Monster инициировала процесс возврата без прямого контакта со мной или предоставления информации. Несмотря на мое явное требование не возвращать товар и четкую заметку о замене в сервисных записях, они не ответили мне должным образом. Они решили, что нашли одностороннее и неэтичное решение, о котором я узнал только, когда связался с клиентской службой. Я требую, чтобы эта ситуация была решена незамедлительно, и вместо возврата была предоставлена необходимая замена компьютера на другой хороший модель с теми же характеристиками, а не на ту же модель.