Monopoly: Двойное списание, возврат отклонен

Вчера я приобрела пакет для мероприятия в игре Monopoly, но с меня сняли деньги дважды. Я сразу же подала запрос на возврат средств, но причины отказа были совершенно необоснованными. Я хотя бы попросила вернуть одну из сумм, но мне отказали. Теперь я требую возврата обеих сумм. Они утверждают, что награды были использованы, но игра автоматически зачислила их при входе — я даже не использовала броски кубиков. Я чувствую себя введенной в заблуждение и несправедливо обманутой. Эта проблема должна быть решена незамедлительно, и я ожидаю, что команда поддержки Monopoly немедленно обработает мой возврат и устранит это двойное списание.