Я хочу изменить размеры или конфигурацию кухни после оформления заказа на Моя Кухня. Возможно ли это?

Изменить заказ в Моя Кухня можно, но многое зависит от стадии, на которой он находится:

Сразу уточните статус заказа — если кухня ещё не передана в производство, изменения вполне возможны.

Свяжитесь с менеджером — укажите номер договора и подробно опишите, что именно нужно изменить (размеры, расположение модулей, фасады, фурнитуру).

Подтвердите изменения письменно — компания обязана внести правки в спецификацию и договор. Сохраните копию с новыми условиями.

Учтите корректировку цены и сроков — после изменения размеров и конфигурации стоимость может увеличиться или уменьшиться, а сроки изготовления изменятся.

Если заказ уже в производстве — изменить его может быть невозможно. В этом случае остаются варианты:

дождаться изготовления и оформить возврат/обмен;

согласовать с менеджером частичную замену или доработку за отдельную плату.

Документируйте все договорённости — не ограничивайтесь устными обещаниями.

Если Моя Кухня отказывается вносить изменения в заказ без объективных причин или не предоставляет обновлённые документы, напишите жалобу на Xolvie. Это поможет быстрее добиться справедливого решения и защитить ваши интересы.