Я хочу вернуть товар Mizuno после покупки. Как оформить возврат денежных средств?

Хотите вернуть товар Mizuno — напишите жалобу на Xolvie, если продавец необоснованно отказывает в возврате денег или нарушает сроки рассмотрения обращения. Это поможет привлечь внимание к проблеме и предупредить других покупателей.

Порядок возврата зависит от того, где был приобретен товар: в фирменном магазине, интернет-магазине или у другого продавца.

Если товар не имеет недостатков, но не подошел по размеру, фасону, цвету или иным характеристикам, ознакомьтесь с правилами возврата, действующими у конкретного продавца и предусмотренными законодательством вашей страны.

Перед обращением рекомендуется:

сохранить товарный вид изделия;
не удалять ярлыки и бирки (если это возможно);
сохранить оригинальную упаковку;
подготовить чек или другое подтверждение покупки.

При обращении сообщите:

номер заказа (для онлайн-покупок);
дату покупки;
причину возврата;
желаемый способ возврата денежных средств.

Если товар имеет производственный недостаток, приложите:

фотографии дефекта;
описание проблемы;
подтверждение покупки.

До окончания рассмотрения обращения сохраняйте:

переписку с продавцом;
документы о покупке;
подтверждение отправки товара при возврате.

Если продавец принимает товар обратно, уточните:

сроки проверки;
порядок возврата денежных средств;
способ перечисления средств;
необходимость заполнения заявления на возврат.

Если продавец необоснованно отказывается принимать товар, не возвращает деньги или нарушает установленные сроки, разместите жалобу на Xolvie. Укажите место покупки, дату обращения, приложите подтверждающие документы и подробно опишите ситуацию.