5
Karolin результатом очень удовлетворен
Решено

Mini Cooper: Проблемы с новой машиной

profile
Karolin
02 ноября 2024 17:22
1
Благодарность от пользователя Karolin
“Наша проблема была успешно решена. В частности, я хочу выразить огромную благодарность всей команде Borusan Otomotiv, госпоже Ипек Оджак и госпоже Дефне Капусуз из команды Samsun Kosifler Oto, господину Сергену Искендеру из авторизованного сервиса Mini в Trabzon Dinamik Oto и господину Эдизу Дегерменчиоглу из Trabzon Kosifler Oto за их исключительное внимание, поддержку и великолепный профессионализм. Я очень благодарен за то, что вы не оставили меня одного в этот трудный период и за все ваше внимание. Я действительно благодарю вас за то, что вы выделяетесь как сотрудник вашей компании и как бренд, которому можно доверять. Несмотря на то, что процесс был долгим и трудным, благодаря вам мы пришли к решению, которое нас удовлетворило. Нет действительно такого бренда, как Mini, вы являетесь примером для всех. Мы очень довольны нашим автомобилем и вашими услугами. Еще раз большое спасибо всем и заранее поздравляю с Новым годом, желаю успехов.”

С большим удовольствием и волнением я на прошлой неделе во второй раз стала владельцем Mini Cooper. Ранее у меня был положительный опыт с этой маркой. Я заказала новый автомобиль 21.10.2024 в дилерском центре.

В день получения автомобиля (23.10.2024) по дороге домой из шоурума Trabzon Kosifler BMW, после примерно 10 км пути, я заметила запах гари и дым, выходящий из правой стороны капота. Я немедленно связалась с вами и доставила автомобиль в авторизованный сервисный центр Dinamik Oto в Трабзоне.

Автомобиль был принят без открытия записи о неисправности, и после проверки был возвращён в тот же день (23.10.2024).

Однако 28.10.2024 автомобиль снова был доставлен в сервис Dinamik Oto из-за предупреждения о неисправности привода и тормозной системы, и оставался там до 31.10.2024.

После возвращения автомобиля мне, 01.11.2024, из-за повторных неисправностей привода и тормозной системы, я в третий раз отвезла его в Dinamik Oto, и он до сих пор находится в ремонте и на проверке. До сегодняшнего дня мне пришлось трижды отвезти его в сервис, и мой автомобиль всё ещё ждёт там. Эта ситуация серьёзно подорвала моё доверие к марке Mini Cooper.

Постоянные неисправности моего автомобиля ясно указывают на то, что я столкнулась с дефектным товаром. Поэтому я требую замены моего автомобиля для устранения ущерба и компенсации всех неудобств, которые я испытала. Я ожидаю, что такая марка, как Mini Cooper, предложит решение, соответствующее удовлетворению потребностей клиентов.

Karolin
Karolin
02 декабря 2024 12:33

Я жду уже больше месяца, и неизвестно, когда это закончится. Потому что они сами не знают. Мы покупаем автомобили, доверяя имени вашей компании. Это случилось со мной, и это может случиться с тысячами людей, читающих эти строки, и их близкими. Вы платите деньги, а когда ваш автомобиль, на который вы ни разу не сели, оказывается с дефектом, только тогда понимаешь, что значит переживать такие трудности и стресс.

Karolin
Karolin
30 декабря 2024 12:25

Наша проблема решена. Мы хотим выразить огромную благодарность за исключительную поддержку и великолепный профессионализм госпоже Ипек Оджак и госпоже Дефне Капусуз из команды Samsun Kosifler Oto, мы очень признательны. Ваш вклад сыграл очень важную роль в решении нашей проблемы. Мы действительно благодарны вам за то, что вы выделяетесь как сотрудник вашей компании и как бренд, которому мы можем доверять. Наша семья очень довольна, и, хотя процесс был долгим и трудным, благодаря вам мы нашли решение, которое нас удовлетворило. Желаем вам дальнейших успехов в новом году, с любовью!

Karolin
Karolin
30 декабря 2024 12:50

Наша проблема была успешно решена. В частности, я хочу выразить огромную благодарность всей команде Borusan Otomotiv, госпоже Ипек Оджак и госпоже Дефне Капусуз из команды Samsun Kosifler Oto, господину Сергену Искендеру из авторизованного сервиса Mini в Trabzon Dinamik Oto и господину Эдизу Дегерменчиоглу из Trabzon Kosifler Oto за их исключительное внимание, поддержку и великолепный профессионализм. Я очень благодарен за то, что вы не оставили меня одного в этот трудный период и за все ваше внимание. Я действительно благодарю вас за то, что вы выделяетесь как сотрудник вашей компании и как бренд, которому можно доверять. Несмотря на то, что процесс был долгим и трудным, благодаря вам мы пришли к решению, которое нас удовлетворило. Нет действительно такого бренда, как Mini, вы являетесь примером для всех. Мы очень довольны нашим автомобилем и вашими услугами. Еще раз большое спасибо всем и заранее поздравляю с Новым годом, желаю успехов.

profile-icon
Чтобы оставить комментарий, или .

Комментарии

Будь первым, кто оставит комментарий

Похожие жалобы и отзывы

Электромобиль Mini Countryman 2024: Проблемы с зарядкой в сервисе

profile
Ahmet
15 ноября 2024 23:00
32

Проблемы с тормозами в Mini Cooper и отсутствие решения

profile
Nihal
21 октября 2024 11:48
12

Купленный Mini Cooper с дефектом антенны

profile
Şahika
21 мая 2024 16:58
-

Проблемы с сервисом Land Rover и дополнительные расходы

profile
10 октября 2024 22:34
24
Проблемы с сервисом Land Rover и дополнительные расходы
Проблемы с сервисом Land Rover и дополнительные расходы
Напишите аналогичную жалобу или отзыв