Купленный Mini Cooper с дефектом антенны

Моё доверие к компании Borusan, особенно к филиалу , к сожалению, полностью утрачено. В ноябре 2023 года я приобрела Mini Cooper Countryman All4 в филиале в Анкаре Чаййолу и получила его в Эсенбоге. Спустя около 20 дней я обнаружила, что часть антенны на крыше автомобиля была вмята и даже повреждена. За это время моя машина не была в закрытых помещениях, но я не смогла это доказать. Филиал Чаййолу утверждал, что записи с камер хранения удаляются через 16 дней, и я не смогла это оспорить. Borusan продал мне товар с дефектом, и я приняла это. Теперь, когда я исправила дефект своими силами, я получила письмо о продлении гарантии от филиала Чаййолу. Возможно, я делаю то, что должна была сделать давно. Надеюсь, что вы примете меры, чтобы никто больше не оказался в такой ситуации. У вас есть 14,000 сотрудников в 11 странах на 3 континентах благодаря клиентам, как я. Я доверяла Borusan и получила автомобиль с закрытыми глазами. Это доверие было подорвано из-за маленькой антенны. Теперь я не могу сесть в свою машину с уверенностью. Ниже вы найдете соответствующее письмо и мой ответ. Надеюсь, это письмо дойдет до соответствующих органов. Я делюсь этой ситуацией с другими и слышу от многих, кто работал с вами раньше, что они тоже сталкивались с подобными проблемами. Такое отношение является серьезным неуважением к клиентам, которые привели вас к успеху. С уважением, Шахика Йылдырым А****.