Michelin CrossClimate 2 шины быстро изнашиваются

У меня есть шины 205 55 16 CrossClimate 2, которым уже два года, и я заметил, что протектор начал изнашиваться. Я связался с отделом поддержки Michelin, и они обещали ответить в течение 24 часов, но ответа не последовало. Я не понимаю, из какого материала они сделаны, но они начали изнашиваться, как будто это печенье. Надеюсь, они ответят положительно, иначе я удивлюсь, как такая всемирно известная марка может производить такие шины. Надеюсь на скорейшее решение этой проблемы, так как доверие к бренду очень важно для меня и многих других клиентов. Жду ответа и надеюсь на положительное разрешение ситуации.