Мне не понравилось качество собственной продукции Метро, такой как готовые блюда или продукты под собственной маркой. Как я могу сделать возврат?

Для возврата продукции собственной марки "Метро" (METRO Chef, METRO Professional или ARO) следуйте следующим шагам:

Проверьте сроки возврата: Убедитесь, что вы сохраняете чек и возвращаете продукт в разумные сроки. Обычно возврат продуктов питания возможен только при наличии видимых дефектов, нарушении упаковки, истечении срока годности или несоответствии описанию.

Подготовьте товар к возврату:
Сохраните упаковку и, если возможно, предоставьте товар в том же виде, в котором он был куплен.
Если продукт был поврежден или не соответствует заявленному качеству, сделайте фотографии в качестве доказательства.

Обратитесь в магазин:
Найдите ближайший магазин Метро, где вы совершили покупку.
Обратитесь к сотрудникам отдела сервиса клиентов (Customer Service). Обычно этот отдел находится рядом с кассами или на выходе из магазина.

Предоставьте доказательства:
Принесите товар, чек или электронный чек.
Объясните причину возврата: несоответствие качества, повреждение или иной дефект.

Ожидайте решения:
Сотрудники магазина могут предложить заменить товар, вернуть деньги или дать другой продукт в обмен.
В случае несогласия с решением, вы имеете право оставить письменную претензию в книге жалоб и предложений или обратиться в вышестоящий отдел.
Свяжитесь с горячей линией (если требуется): Если вы не можете посетить магазин или столкнулись с трудностями, обратитесь в службу поддержки клиентов Метро:

Телефон горячей линии: Проверьте актуальный номер на официальном сайте Metro.
Вы также можете оставить жалобу через официальный сайт или мобильное приложение.
Если возврат будет отклонен, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, чтобы подать жалобу на нарушение ваших прав как потребителя.

У вас есть другой способ решения этой проблемы? Нам будет интересно услышать ваше мнение в комментариях.