Я использую Memrise на телефоне и на компьютере, но данные не синхронизируются. Почему и как исправить это?

Как исправить проблему, если данные в Memrise не синхронизируются между телефоном и компьютером.
Вот практические и актуальные шаги, которые уже помогли другим пользователям:

Проверьте, вошли ли вы в один и тот же аккаунт.
Очень часто пользователи случайно создают несколько профилей — например, один через Google, другой через Apple или Facebook.
• Проверьте адрес электронной почты в настройках профиля на телефоне и на компьютере.
• Если они разные, войдите под тем же логином, где хранится ваш прогресс.

Проверьте подключение к интернету и включите синхронизацию.
Memrise сохраняет данные локально при работе офлайн и отправляет их на сервер только после подключения к сети.
• Подключитесь к стабильному интернету (Wi-Fi или мобильные данные).
• Откройте приложение и оставьте его активным на 1–2 минуты, чтобы синхронизация завершилась.

Обновите приложение до последней версии.
Старые версии Memrise иногда не синхронизируют прогресс корректно. Зайдите в магазин приложений (App Store или Google Play) и проверьте наличие обновлений.

Очистите кэш приложения и перезапустите.
Если данные не обновляются, очистите кэш Memrise (в настройках телефона → «Приложения» → Memrise → «Очистить кэш») и перезапустите устройство. После этого снова войдите в аккаунт.

Проверьте, не используете ли офлайн-режим.
Если вы занимаетесь офлайн (скачанные курсы), прогресс синхронизируется только после повторного подключения к интернету. Если вы удалили приложение до синхронизации, часть данных могла быть утрачена.

Если синхронизация не восстанавливается.
Напишите в службу поддержки Memrise на [email protected]
, указав:
• адрес почты аккаунта,
• устройство и версию приложения,
• курс, где наблюдается рассинхронизация,
• дату последнего успешного обновления.

Если Memrise не синхронизирует данные между устройствами и прогресс теряется — не оставляйте это без внимания.
Если Memrise не обновляет статистику и не передаёт данные между платформами — оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет добиться решения проблемы и улучшить надёжность сервиса.