Я хочу Отменить Подписку Melab.io И Отменить Списания Денежных Средств.

03.05.2026 я оформил подписку на фитнес‑услугу Melab.io через сайт melab.io из Минска (Беларусь), указав электронный адрес, начинающийся на r****@gmail.com. Оплата производилась банковской картой МТБанка, последние четыре цифры которой — 3318. При оформлении подписки мне не было предоставлено ясного и заметного предупреждения о том, что подписка является пробной, какой срок у пробной версии, а также какая будет стоимость после её окончания. С моей карты было списано 0,99 $ за пробную (как выяснилось позднее) версию на 4 дня. На 7‑й день сервис предпринял попытку списания 9,99 $, хотя при оформлении подписки не было явно и доступно указано, что по окончании пробного периода будет автоматически списана указанная сумма. Считаю такие действия некорректными и вводящими в заблуждение, так как я не был должным образом уведомлён об условиях платного продления и автоматического списания средств. После выявления этих обстоятельств я попытался отменить подписку, однако сделать это не удалось, поскольку на сайте фактически отсутствует для меня рабочая опция отказа от подписки. В этот же день, 07.05.2026, я направил обращение в службу поддержки Melab.io с просьбой отменить подписку и разобраться со списаниями, но до настоящего момента никакого ответа не получил. В связи с изложенным прошу немедленно отменить мою подписку на Melab.io, остановить все дальнейшие списания с карты МТБанка ****3318 и не производить списание суммы 9,99 $, поскольку я не был заранее и надлежащим образом уведомлён об условиях платного продления. Также прошу рассмотреть мою жалобу в кратчайшие сроки и направить письменный ответ на мой электронный адрес, указанный при регистрации в сервисе.