МегаМаркет Товар С Браком

Здравствуйте, 14-го октября 2023 года была совершена покупка товара в кредит. 23-го октября товар прибыл на пункт выдачи, после проверки товара был обнаружен брак и создано обращение в приложении Мегамаркет. 24-го октября продавцом было принято решение о возврате товара и денежных средств. После этого никакой информации не приходило. Звонила на горячую линию Мегамаркета, где каждый раз давали разную информацию и говорили подождать в течении 1-2 дней. На сегодняшний день (5.11.23) информация о возврате товара и денежных средств не предоставлялась. Первый взнос по кредиту необходимо оплатить 14-го ноября, но денежные средства с процентами по кредиту до сих пор не выданы.