Жалоба На Необоснованную Блокировку Профиля В Max Мессенджер
02.07.2026 мой профиль в сервисе «Мах: общение, звонки, сервисы», зарегистрированный на номер телефона 89*******5 на имя Татьяны К******, был повторно заблокирован с формулировкой «нарушение правил пользования». Первая блокировка произошла 30.06.2026 и продлилась несколько часов, после чего доступ был восстановлен, однако 2 июля профиль вновь был заблокирован без указания конкретного пункта правил, который я якобы нарушила. Я являюсь специалистом по воинскому учёту и в мах использовала свой профиль для служебного информирования сотрудников нашей организации, численность которой составляет около 1500 человек. Я направляла заранее подготовленное служебное сообщение, в котором была только информация о том, куда, в какое время и с какими документами сотрудникам необходимо подойти для сверки данных в рамках исполнения обязанностей по воинскому учёту. При этом каждому сотруднику я обращалась персонально по имени и отчеству, никого не оскорбляла, не использовала ненормативную лексику, не размещала запрещённый контент и ничего никому не навязывала, а лишь выполняла свои должностные обязанности. После блокировки я обратилась в раздел «Помощь мах» и получила стандартный ответ о том, что все пользователи обязаны соблюдать правила пользования, по приведённой ссылке на документ, и что после проверки якобы подтверждено нарушение правил, в связи с чем мой профиль заблокирован, а решение окончательное. При этом мне так и не пояснили, какое именно правило было нарушено и в чём конкретно выражается это нарушение с моей стороны. Считаю блокировку моего профиля необоснованной и прошу пересмотреть принятое решение, разблокировать и полностью восстановить доступ к моему профилю в мах. Дополнительно прошу предоставить официальное разъяснение, какое именно правило сервиса, по мнению администрации, было нарушено, и в чём выражалось это нарушение применительно к направляемым мною сообщениям служебного характера. Также прошу дать чёткие рекомендации, каким образом я могу дальше использовать сервис мах для служебного информирования сотрудников, чтобы не нарушать правила платформы и не подвергаться повторной блокировке профиля.
