Проблема С Входом В Max Мессенджер

Я пользуюсь мессенджером MAX на телефоне Android, и сегодня после предложения установить обновление столкнулась с проблемой входа в аккаунт. При попытке авторизации приложение каждый раз выдаёт сообщение: «Установите пароль на устройстве, где вы уже вошли в MAX», и предлагает варианты «Повторить вход» и «Нет доступа к устройству», однако при нажатии на эти кнопки ситуация не меняется, войти в аккаунт я не могу. Доступ к тому устройству, на котором ранее уже был выполнен вход в MAX, у меня есть, на нём установлен графический ключ, но даже при этом ошибка не исчезает и воспользоваться приложением не получается. В настоящий момент из‑за этого я полностью лишена возможности пользоваться своим аккаунтом. В приложении у меня было указано имя Елена и номер телефона 89****3, по которому вы можете меня идентифицировать. Я пыталась связаться с поддержкой MAX, но до настоящего момента так и не получила никакого ответа и разъяснений. Прошу как можно скорее помочь мне войти в мой аккаунт MAX на телефоне Android, предоставить чёткую и рабочую инструкцию по восстановлению доступа либо устранить ошибку в приложении, которая блокирует авторизацию.