Max Мессенджер Ошибка авторизации после переустановки

Я пользовалась мессенджером «МАКС» на номере телефона 89******4. Приложение регулярно зависало и сильно лагало, поэтому мне пришлось его удалить, а затем заново установить. После повторной установки я столкнулась с невозможностью входа в аккаунт. При авторизации приложение постоянно выводит уведомление «Установите пароль на устройстве, где вы уже вошли в MAX», при этом предлагая только два варианта: «Повторить вход» или «Нет доступа к устройству». Никаких других устройств, где был бы установлен MAX и выполнен вход, у меня нет. В дополнение к этому регулярно появляется сообщение «Восстановить профиль не получилось. Обратитесь в поддержку». Какой бы вариант я ни выбирала, доступ к аккаунту так и не восстанавливается, и я снова возвращаюсь к тем же ошибкам. Проблема с авторизацией длится с 30.08.2026. За это время я многократно пыталась войти в свой аккаунт, однако ситуация не меняется. Приложение мне критически важно, так как через него у меня идут важные чаты со школой и детским садом, к которым сейчас нет доступа. 30.08.2026 я уже обращалась в поддержку через чат и email, но до настоящего момента проблема не решена, доступ к аккаунту не разблокирован и понятного алгоритма действий мне не предоставлено. Прошу разблокировать мой доступ к мессенджеру «МАКС» по номеру 89*****4, помочь восстановить вход в аккаунт без постоянного запроса смены пароля на «другом устройстве» и появления ошибки о невозможности восстановления профиля, а также обеспечить возможность вновь полноценно пользоваться сервисом и всеми моими чатами.