Ошибочная блокировка в мессенджере Max Мессенджер : аккаунт заблокирован из-за шуточного сообщения

Я являюсь пользователем мессенджера Max на iPhone, мой аккаунт привязан к номеру телефона. 29.07.2026 мой доступ к аккаунту был заблокирован: при попытке входа на странице ввода кода отображается сообщение о том, что аккаунт заблокирован или удален. Накануне блокировки я в шутку написала своему другу сообщение о том, что «сейчас я его взломаю и украду данные». После этого, без каких‑либо предупреждений, мой аккаунт оказался недоступен. Считаю, что блокировка за очевидную шутку без разбирательства и без возможности объяснить контекст является чрезмерной мерой. Я уже обращалась в веб‑поддержку Max на русском языке, так как указанный почтовый адрес не работает. Прошло почти два дня, однако никакого ответа я так и не получила, что вызывает у меня сильное разочарование качеством сервиса. Прошу рассмотреть мой случай, предоставить ясное объяснение причин блокировки и в кратчайшие сроки восстановить мой аккаунт в мессенджере Max, так как он мне необходим для общения. Готова при необходимости предоставить скриншот экрана с сообщением о блокировке и иные запрашиваемые данные для подтверждения личности.