Не могу войти в Max Мессенджер, пишет код устарел, а поддержка ссылается на правила без пояснений

5 марта 2026 года мне без объяснения причин был заблокирован доступ к моему личному профилю в приложении MAX, которым я пользуюсь с декабря 2025 года. При попытке авторизации приложение запрашивает номер мобильного телефона, на него приходит СМС с кодом, однако после ввода система выдает сообщение, что код устарел, и доступ к аккаунту по‑прежнему заблокирован. В этот же день и далее я неоднократно обращался в службу поддержки MAX через встроенный чат в приложении и через help-сервис «help.max». В ответах мне каждый раз указывают только то, что мой доступ заблокирован в связи с нарушением правил, но при этом не сообщают, какой именно пункт правил якобы нарушен и в чем конкретно состоит нарушение. Информация дается в усеченном виде, без каких‑либо разъяснений по сути, из‑за чего я не могу понять причину блокировки и устранить возможные претензии. Скриншот с ответом поддержки, где говорится о нарушении правил без уточнений, у меня имеется и может быть приложен к обращению. Со своей стороны я заявляю, что никаких нарушений правил использования приложения MAX не допускал. Мой профиль использовался для работы, в нем были подключены важные рабочие группы, и в настоящее время, из‑за блокировки, я лишен доступа к рабочей информации и задачам, что негативно влияет на мою деятельность и доход. В связи с изложенным прошу внимательно рассмотреть мое обращение, предоставить полные и конкретные разъяснения, по какому именно пункту правил и какие действия с моей стороны считаются нарушением, а также при отсутствии реальных нарушений восстановить мне доступ к личному профилю и рабочим группам в приложении MAX.