Max Мессенджер заблокировал аккаунт без объяснений — не могу войти уже неделю

Пользуюсь мобильным приложением Мах на телефоне Infinix Hot 30 Play. Примерно неделю назад при попытке входа в аккаунт стал появляться текст «пользователь заблокирован или удалён», и по сегодняшний день войти в приложение невозможно. Я обращался в поддержку Мах по этому поводу, однако моё обращение фактически было проигнорировано, никакого разъяснения или решения проблемы я не получил. В результате я до сих пор не могу пользоваться своим аккаунтом. Прошу разблокировать мой аккаунт в приложении Мах и предоставить возможность снова полноценно пользоваться сервисом. Мой аккаунт привязан к номеру телефона 9****, прошу использовать эти данные для идентификации и решения вопроса.