Max Мессенджер Нарушение конфиденциальности, Приложение Предоставляет Личные Данные 3-лиц

Пользуясь мессенджером «Макс» на устройстве Android, я столкнулась с грубым нарушением конфиденциальности данных и некорректной работой системы регистрации. Сегодня, при попытке зарегистрироваться в приложении, после стартовой страницы с вводом моего номера телефона система не предложила стандартную регистрацию, а автоматически зашла в уже существующий профиль другого человека. Судя по отображаемым данным, это профиль пользователя по имени Илья с номером телефона, на который ранее была оформлена SIM‑карта. В результате мне были предоставлены доступ к его профилю, фото, видео и личной переписке третьего лица. Ранее при первой регистрации с полной идентификацией мой профиль в сервисе был заблокирован, после чего я уже сомневаюсь в надежности и безопасности приложения «Макс». Сейчас я пыталась зарегистрироваться повторно на свой второй номер телефона, однако система снова не дала мне создать собственный профиль, а вместо этого открыла доступ к аккаунту другого человека. Это недопустимо, так как нарушает как мои права, так и права третьих лиц, чьи персональные данные и переписка стали доступны постороннему человеку. В поддержку приложения мне удалось обратиться только через бота, живого ответа и разъяснений по существу проблемы я не получила. С учетом потраченного времени и возникшего недоверия к надежности сервиса считаю подобное обращение с данными пользователей крайне неприемлемым. Я требую официальных извинений за некорректную работу сервиса и потраченное время, а также подробного разъяснения, как мне, как гражданину РФ, в принципе возможно корректно зарегистрироваться в мессенджере «Макс» без покупки новых SIM‑карт и без повторения подобных ситуаций с доступом к чужим профилям. Прошу предоставить официальный ответ и разъяснения по электронной почте, а также провести проверку системы безопасности и механизма авторизации, чтобы впредь исключить предоставление доступа к данным третьих лиц.