Max Мессенджер Аккаунт заблокировали без предупреждения, не могу войти и нет ответа от поддержки
Я являюсь пользователем мессенджера МАКС с тарифом «Отличный Tele2» и обычно захожу в аккаунт только с телефона Android из Московской области. 17.04.2026 года меня внезапно выкинуло из моего аккаунта, после чего при попытке входа стало появляться сообщение «пользователь заблокирован или удалён», и войти больше не получается. Сейчас я полностью лишён доступа к своему аккаунту и всей переписке. Мне неизвестно о каких‑либо нарушениях правил сервиса с моей стороны, никаких уведомлений о возможной блокировке или претензий я не получал. Единственным отличием от обычного использования была более активная работа с аккаунтом примерно за полчаса до блокировки, но никаких противоправных или подозрительных действий я не совершал. Я опасаюсь, что мой аккаунт могли взломать, так как сам я не предпринимал никаких действий для его удаления или блокировки. После блокировки я неоднократно пытался связаться с поддержкой: направлял обращения через форму на сайте help.max.ru в разделе технических проблем, писал в бота поддержки на сайте max.ru/support с другого устройства, а также обращался через раздел поддержки в приложении на Android. Со вчерашнего дня я отправляю сообщения примерно каждый час по всем этим каналам, однако до настоящего момента не получил ни одного ответа и не вижу никакой реакции. К моему аккаунту привязан номер телефона +7 985 154 05 53, по которому вы можете меня идентифицировать. Прошу в кратчайшие сроки разблокировать мой аккаунт в мессенджере МАКС, восстановить доступ к нему и моей переписке, а также проверить, не было ли несанкционированного доступа к моему профилю. Прошу также предоставить письменное разъяснение причин блокировки без каких‑либо уведомлений и отсутствия ответа от службы поддержки.
