Max Мессенджер заблокировал аккаунт за спам без причины

Я пользуюсь мессенджером Макс на телефоне Android исключительно для личной переписки. 25.07 в 12:50 мой аккаунт был ограничен по причине якобы отправки нежелательных сообщений. В уведомлении указано, что я отправлял нежелательные сообщения, однако я никому таких сообщений не отправлял, массовых рассылок или спама с моего аккаунта никогда не было. Аккаунт привязан к номеру телефона +7 (990) 1*****4. Ограничение считаю ошибочным, так как не нарушал правила сервиса и использую мессенджер только для обычного личного общения. Прошу провести проверку моего аккаунта, снять необоснованные ограничения и полностью восстановить доступ к его использованию. Также прошу предоставить разъяснение, на основании каких конкретно действий или сообщений было принято решение об ограничении.