Max Мессенджер Ограничили Аккаунт Без Объяснения Конкретной Причины

03.04 мой рабочий аккаунт в мессенджере МАКС, привязанный к номеру телефона +7 (9****1, был ограничен. С этого дня я не могу в течение 10 дней писать пользователям, которые не добавили меня в свои контакты. Я пользуюсь приложением и на компьютере, и на телефоне, и этот аккаунт применяю исключительно для рабочих задач. Уведомление об ограничении пришло в самом мессенджере с формулировкой о том, что кто‑то из пользователей пожаловался на мои сообщения, посчитав их нежелательными. При этом я использую аккаунт только для деловой переписки, не отправляю рекламные сообщения, спам, массовые рассылки, призывы к действию и не веду личную переписку через этот номер. По сути, было ограничено нормальное рабочее общение. После получения уведомления я обратилась в поддержку через чат в приложении, однако там отвечает только робот с одним типовым ответом, который не позволяет разобраться в причине ситуации. Дополнительно я написала в поддержку по электронной почте, но на данный момент ответа не получила, поэтому ограничение продолжает действовать и мешает моему рабочему общению. Прошу предоставить мне понятное и развернутое разъяснение причин введения ограничения на мой аккаунт с указанием, какие именно сообщения или действия были расценены как нежелательные. Также прошу пересмотреть принятое решение и снять действующие ограничения, так как я использую МАКС исключительно в рабочих целях и не нарушаю правила сервиса.