Max Мессенджер Аккаунт заблокирован на 30 дней за нежелательные сообщения, которых я не отправлял

Я пользуюсь приложением Max для общения на iOS с момента его появления. Сегодня я получил уведомление и письмо от сервиса о временном ограничении моего профиля сроком на 30 дней с запретом на переписку. В письме указано, что на мой аккаунт поступила жалоба как на отправителя нежелательных сообщений. Считаю такое ограничение необоснованным, так как не нарушал правил сервиса и не отправлял сообщения, которые могли бы расцениваться как спам или нежелательный контент. До настоящего момента я не получал никаких предупреждений или разъяснений по поводу возможных нарушений с моей стороны. Прошу провести детальную проверку жалобы на мой аккаунт, предоставить мне понятное объяснение причин введенного ограничения и при отсутствии реальных нарушений полностью разблокировать мой аккаунт и восстановить возможность переписки. Также прошу в дальнейшем применять ограничения только после тщательной проверки информации о нарушениях, чтобы избежать необоснованной блокировки добросовестных пользователей.