Max Мессенджер заблокировал аккаунт после перехода по ссылке «проголосовать» — нет доступа

Я пользовалась приложением MAX с июля 2025 года, заходя в него по номеру телефона 8 9****2. Примерно 19 марта мой аккаунт оказался заблокирован. Ситуация началась после того, как я получила сообщение от знакомой с просьбой проголосовать за нее в приложении. Я нажала «проголосовать», после чего при следующем входе стала получать сообщение о том, что аккаунт заблокирован или удален. Сейчас при попытке входа мне приходит SMS с кодом подтверждения, я ввожу код, но система все равно выдает информацию о блокировке или удалении аккаунта, и я полностью лишена доступа к своему профилю. В этом аккаунте находится моя рабочая группа, поэтому блокировка наносит мне реальный ущерб и мешает работе. Я уже обращалась в поддержку приложения MAX через чат и по электронной почте, однако проблема до сих пор не решена, доступ к аккаунту не восстановлен. Прошу в кратчайшие сроки проверить ситуацию, разблокировать мой аккаунт, восстановить доступ к нему и предоставить мне разъяснение, по какой причине он был заблокирован после обычного голосования по просьбе знакомой.