Max Мессенджер не восстанавливает аккаунт после взлома и удаления

Около двух недель назад мой аккаунт в приложении MAX был взломан, после чего мне пришлось полностью удалить свой профиль. При попытке войти в приложение сейчас я вижу сообщение, что пользователь заблокирован, и авторизоваться не могу, хотя при удалении аккаунта было указано, что вход будет снова доступен через 7 дней. Мой аккаунт в MAX был зарегистрирован на номер телефона 89****5. Обычно я заходила в приложение со смартфона Realme из города Воронеж. Платных подписок и списаний в моём аккаунте не было. Сразу после взлома я обратилась в службу поддержки приложения, однако до настоящего момента никакого ответа и разъяснений не получила, при этом блокировка фактически продолжается уже более двух недель. Прошу проверить мой аккаунт, разобраться в ситуации со взломом и удалить последствия действий злоумышленников, а также разблокировать мой профиль и восстановить мне доступ к приложению MAX в максимально короткий срок.