Max Мессенджер Не Могу Войти В Приложение

Я являюсь обычным пользователем Max Мессенджера, захожу в сервис только с айфона. Примерно с 27–28 марта мой аккаунт фактически оказался заблокирован: при попытке входа приложение уже третий день подряд показывает сообщение о том, что якобы идёт обновление, и при этом я не могу ни отправлять сообщения, ни получать их. Я переустанавливала приложение, заново входила в аккаунт, пробовала все доступные варианты, но проблема не решается. Я также обращалась в техническую поддержку Max Мессенджера, однако полученные ответы не помогли восстановить нормальную работу аккаунта, и реальной причины блокировки или сбоя мне так и не объяснили. Прошу предоставить мне чёткое разъяснение, по какой причине мой аккаунт оказался заблокирован или недоступен для переписки, а также восстановить полный доступ к нему и работоспособность сервиса на моём устройстве. Рассчитываю на оперативное решение, так как из‑за сложившейся ситуации я уже несколько дней не могу пользоваться мессенджером по назначению.