Магнит заменил некоторые позиции в моем заказе без согласования со мной. Как я могу сделать возврат этих товаров, заказанных в интернет-магазине Магнит?

Для возврата товаров, которые были заменены без вашего согласия в интернет-магазине Магнит, выполните следующие шаги:

Проверьте политику возврата на сайте Магнит
Ознакомьтесь с правилами возврата товаров, указанными в разделе "Помощь" или "Часто задаваемые вопросы" на сайте интернет-магазина Магнит. Там могут быть указаны условия возврата, сроки и процедура.

Свяжитесь с поддержкой
Позвоните в службу поддержки интернет-магазина Магнит или воспользуйтесь формой обратной связи на сайте. Объясните ситуацию, указав, что замены были сделаны без вашего согласия. Подготовьте:

Номер заказа.
Фото заменённых товаров (если применимо).
Скриншоты подтверждения заказа, где указаны исходные позиции.
Уточните процесс возврата
Спросите, как именно можно вернуть товары — потребуется ли вам самостоятельно отвезти их в магазин, где производится выдача интернет-заказов, или курьер сможет забрать заменённые позиции.

Соберите товары для возврата
Убедитесь, что товары не были вскрыты или использованы, и сохраните их в оригинальной упаковке (если применимо). Магнит может отказать в возврате товаров ненадлежащего качества.

Потребуйте возврат денег или обмен на нужные товары
Если товары были заменены без согласования, вы имеете право на возврат денег или замену на изначально заказанные позиции.

Если служба поддержки Магнит откажет в возврате, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей.

Если вы нашли эти рекомендации полезными, оставьте комментарий, чтобы сообщить нам об этом.