Тушь L’Oréal Paris быстро засохла через пару недель после открытия. Как сдать её по гарантии или обменять?

Косметика, в том числе тушь, относится к категории товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. Однако, если тушь засохла аномально быстро и вы уверены, что соблюдали все условия хранения, это может считаться дефектом.

Что делать:

Проверьте срок годности и дату вскрытия.

Сохраните чек и упаковку (если есть).

Обратитесь в магазин с заявлением о некачественном товаре (можно потребовать замену или возврат).

Если покупка была онлайн — напишите в службу поддержки с фото, видео и описанием проблемы.

❗ Если магазин или бренд отказывается признавать проблему — оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет зафиксировать случай и привлечь внимание к качеству продукции.