Поддельный продукт La Roche-Posay Effaclar Duo от Loreal

Я купила La Roche-Posay Effaclar Duo (+) от L'Oréal у проверенного продавца. Но упаковка, тип бутылки и содержимое этого продукта, которым я пользуюсь каждый день, заметно изменились. Запах был очень странный, похожий на запах обгоревшей кожи, и мне отправили продукт без чека.

Я несколько раз просила выставить мне счет, но мне ни разу его не предоставили и не предложили никакого решения. Я сделала несколько хороших фотографий продукта и отправила их в L'Oréal. Они сказали мне, что у продукта нет номера партии и он нелегален. Они посоветовали вернуть его им и сказали, что предпримут юридические меры против продавца.

Они обещали отправить мне новый продукт, но даже после возврата они не прислали замену. Всякий раз, когда я звоню на их горячую линию обслуживания, они всегда задерживают и отговаривают намеренно. Невероятно! Продукт, который я купила у проверенного продавца, оказался подделкой, и L'Oréal не помогает мне с этой проблемой.

Я нахожусь в трудном положении как финансово, так и морально. Я намерена настаивать на разрешении этой проблемы и рассказывать об этом на всех платформах.