1win отменила выигрыш по коэффициенту 8.50, сославшись на «ошибку линии» — вернули только 10 000 ₽
Ставлю тут уже год, но вчерашняя ситуация просто финиш. Делал ставку на Лигу Наций. Играла явная команда-фаворит против полных аутсайдеров. Захожу в лайв, а там на победу фаворита горит коэффициент 8.50 вместо ожидаемых 1.05! Я, естественно, гружу 10 000 рублей, матч заканчивается победой фаворита. Жду свои 85 тысяч. Утром захожу в историю - статус "Возврат", и на баланс вернули только мои 10к. Спрашиваю саппорт, а они ссылаются на "очевидную опечатку в линии". Вы сами выставили такой кэф, я честно поставил, почему я должен страдать из-за косяка ваших аналитиков?
Здравствуйте. Для того чтобы мы могли детально проверить параметры данного события и действия аналитиков, пожалуйста, отправьте нам ID вашей ставки. Мы перепроверим информацию по данному матчу.
Погуглил правила других контор и пообщался с ребятами на форумах. К сожалению, пришлось смириться. Правило "Palpable error" (Очевидная ошибка) есть вообще во всех лицензионных БК в мире. Если провайдер кэфов случайно ставит запятую не там (например, 8.50 вместо 1.08), по регламенту они имеют полное право сделать возврат с кэфом 1.00. Обидно до жути, думал хакнул систему, но юридически они правы. Главное, что сам депозит вернули, а не забанили счет за "абуз". Играем дальше.
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь и высокую оценку нашей работы. Рады, что вопрос удалось решить. Обязательно примем ваш комментарий к сведению и учтём его в дальнейшей работе. Желаем вам удачи на платформе.
