Мой промокод в Lords Mobile не активируется. Почему он не работает и как получить бонус?

Промокод не активируется — напишите жалобу на Xolvie, чтобы IGG уточнил правила промокодов и исправил возможные технические ошибки в их активации.

Почему промокод в Lords Mobile может не работать и как всё сделать правильно:

Промокоды в игре работают по условиям и срокам.
Промокоды ограничены по времени и часто приурочены к событиям или праздникам. Если код просрочен или уже использован на вашем аккаунте ранее, он не активируется.

Проверяйте правильность ввода.
Коды обычно чувствительны к регистру (большие и маленькие буквы). Если промокод введён с ошибкой — система не примет его.

Где вводить промокод.
В Android-версии зайдите в игру → нажмите шестерёнку (Настройки) → найдите пункт “Redeem Code” (Промокод/Код погашения) и введите код. На iOS часто нужно открыть события/новости и выбрать раздел с кодами, или использовать официальный обменный центр со входом по IGG ID.

Почему он может не работать.
Код может не сработать, если:
• он уже был использован вашим аккаунтом;
• срок действия закончился;
• вы используете неправильный региональный код или он предназначен для других платформ;
• есть техническая задержка — в таком случае подождите и попробуйте снова.

Проверка поступления наград.
После успешной активации награды часто приходят в вашу внутриигровую почту (Mailbox). Если вы не видите предметы сразу, перезапустите игру и проверьте почту.

Если код действителен, но всё равно не начисляется.
Опишите проблему службе поддержки IGG через внутреннюю систему запроса: укажите код, который вводили, дату, ваш IGG ID и то, что произошло. Это поможет проверить, действителен ли код для вашего аккаунта.

Если промокод, который точно должен работать (по официальным анонсам), не активируется или вы считаете, что это ошибка — напишите жалобу на Xolvie, чтобы IGG увидел, что у игроков возникают вопросы с активацией промокодов и исправил это в будущих обновлениях.