Loccitane The Petit Remedy Balm испорченый крем

24.11.2021 года я приобрела продукт под названием Petit Remedy Balm, но сразу же не начала его использовать. После вскрытия продукта летом, через короткое время он испортился и стал непригодным к использованию, превратившись в липкую массу. В ноябре 2022 года (через год) я, наконец, смогла предоставить магазину этот продукт для проведения проверки, указав на проблемы с ним, о которых ранее уже поступали подобные жалобы.

Менеджер магазина отметил, что у них были аналогичные жалобы по этому продукту. Однако мне сообщили, что мой запрос о замене продукта был отклонен сегодня, поскольку прошло 1 год и 4 месяца с момента покупки, и этот срок превышает одногодичную гарантию, даже если на самом деле это произошло в будущем (24.02.2023 года). Из-за такого отношения к продукту с похожими проблемами я решила прекратить использование этой марки, которую я регулярно покупала, и начать необходимые процессы в Требовательном суде. Отдел обслуживания клиентов не отреагировал на мой запрос, поданный в течение года, и используя ошибочный расчет времени, отказались признать дефект продукта. Их подход к продукту, который был возвращен в магазин в течение года, их нежелание принять ответственность за это, показывает их недостаточное отношение к обязанностям.