ЛитРес списал деньги за подписку, которую я не оформлял — она подключилась автоматически после пробного периода, который я не заметил. Как вернуть деньги и отключить автопродление?

Списали деньги за подписку на ЛитРес без вашего ведома — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться возврата и предупредить других пользователей.

Если после пробного периода ЛитРес автоматически продлил подписку и списал деньги, хотя вы не планировали продолжать пользоваться сервисом, такая ситуация встречается довольно часто. Обычно автопродление включается автоматически при активации пробного доступа, а уведомление об этом многие пользователи просто не замечают.

При этом у вас всё равно есть право попытаться вернуть деньги, особенно если:

вы не пользовались подпиской после списания;
не знали о включённом автопродлении;
списание произошло неожиданно;
информация о платном продлении была недостаточно заметной.

Что делать пошагово:

Сразу отключите автопродление:
через приложение;
через App Store или Google Play, если подписка оформлялась через магазин приложений;
через личный кабинет ЛитРес.
Проверьте:
дату списания;
тип подписки;
способ оплаты;
были ли попытки уведомления.
Обратитесь в поддержку ЛитРес:
телефон: 8 (800) 333-27-37
электронная почта: [email protected]
В обращении укажите:
что подписка продлилась автоматически;
что вы не планировали платное продление;
что просите отключить подписку и вернуть средства;
что услугой после списания не пользовались.
Если подписка оформлялась через App Store или Google Play:
запрос на возврат иногда нужно подавать именно через магазин приложений;
особенно это важно в первые дни после списания.
Проверьте сохранённые банковские подписки:
иногда карта остаётся привязанной даже после удаления приложения;
стоит удалить способ оплаты или отвязать карту.

На практике вероятность возврата выше, если:

прошло мало времени после списания;
вы не использовали подписку;
это первое обращение;
сумма списалась недавно.

Если поддержка отвечает шаблонно или отказывает без объяснений — оставьте жалобу на Xolvie. Публичные обращения помогают ускорить рассмотрение и заставляют сервисы внимательнее относиться к автоматическим подпискам.